Vous travaillez, jouez, regardez des émissions en continu et regardez les nouvelles en même temps ? Si vous êtes confronté à des décalages, le problème peut venir de chez vous. Avant d’appeler quelqu’un pour un dépannage informatique ou votre fournisseur d’accès à Internet, essayez ces astuces de routeur simples pour vous remettre en ligne.
6 conseils pour dépanner votre connexion Internet
Avec la prolifération des appareils domestiques intelligents, des plateformes de jeux en ligne et des services de streaming vidéo, il est plus important que jamais de maintenir une connexion Internet solide. Si vous rencontrez des problèmes de latence en jouant à League of Legends ou si le téléchargement de musique prend du temps, il y a de fortes chances que le problème vienne de vous et non de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI). Avant de programmer un appel de service auprès de votre câblo-opérateur, consultez nos conseils pour dépanner votre connexion Internet.
1. Essayez un autre appareil ou site Web
Message « Pas d’Internet
Commencez par le plus évident : le problème se produit-il uniquement sur un appareil ou sur tous vos appareils ? Si votre ordinateur a des problèmes, voyez si votre tablette ou l’ordinateur portable de quelqu’un d’autre peut se connecter à l’internet. Si le problème ne se produit que sur un seul appareil, vous pouvez sans risque réduire le problème à cette machine en particulier.
Si un site Web spécifique ne se charge pas, essayez un autre site. Si vous pouvez visiter d’autres sites Web sans problème, il est probable que le problème se situe au niveau du site Web que vous essayez de visiter, et vous devrez attendre qu’il règle le problème de son côté. Essayez de taper l’adresse du site Web dans downforeveryoneorjustme.com ou downdetector.com pour voir s’il y a une interruption de service connue.
S’il n’y a pas de panne connue, il peut s’agir d’un problème avec le cache de votre navigateur. Vous pouvez essayer de visiter le site dans une fenêtre de navigation privée ou à partir d’un autre navigateur pour voir si cela résout le problème de connexion. Et videz le cache et les cookies de votre navigateur.
2. Vérifiez les paramètres Wi-Fi
réseaux wi-fi
Vérifiez l’icône de signal Wi-Fi dans le coin inférieur droit de Windows et dans le coin supérieur droit de macOS. Cliquez sur l’icône et vérifiez que vous êtes connecté au bon SSID en utilisant le bon mot de passe. Si ce n’est pas le cas, vous vous connectez peut-être au mauvais réseau par défaut. Les utilisateurs de Windows peuvent modifier la priorité de connexion ou faire un clic droit sur un réseau et sélectionner Oublier. Sur un Mac, ouvrez Préférences Système > Réseau > Avancé et décochez tous les réseaux indésirables dans la colonne Auto-Join.
Adaptateur réseau
Si vous êtes connecté au bon réseau et que vous rencontrez toujours un problème, Windows peut vous aider à diagnostiquer le problème. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône du réseau dans la barre d’état système et sélectionnez Dépanner les problèmes pour exécuter la routine de diagnostic réseau de Windows. Cette routine permet parfois de corriger les problèmes courants en réinitialisant l’adaptateur.
Vous pouvez également vérifier les paramètres de votre adaptateur réseau sous Centre Réseau et Partage dans le Panneau de configuration pour vous assurer que l’adaptateur utilise la bonne adresse de passerelle et d’autres paramètres.
3. Vérifiez votre forfait Internet
test de vitesse
Si votre Internet fonctionne, mais plus lentement que prévu, rendez-vous sur un site comme Speedtest.net et effectuez un test de vitesse. Vous obtiendrez un chiffre en mégabits par seconde indiquant la vitesse réelle de votre ordinateur. Ensuite, rendez-vous sur le site de votre FSI et vérifiez votre facture.
facture internet
Si le chiffre indiqué sur votre facture est identique à celui de votre test de vitesse, vous bénéficiez des vitesses correctes pour lesquelles vous payez. Si cela vous semble trop lent, vous devrez passer à une vitesse supérieure. Si votre test de vitesse est nettement plus lent que la vitesse pour laquelle vous payez, alors vous avez effectivement des problèmes et vous devez continuer à les résoudre.
4. Recherche de virus
Parfois, votre connexion Internet peut être affectée par un code malveillant sur votre ordinateur. Effectuez une recherche de logiciels espions, de virus et de logiciels malveillants, qui peuvent tous avoir un impact significatif sur votre vitesse de navigation sur Internet et sur les performances générales du système. Windows intègre Windows Defender, qui peut faire l’affaire, mais il existe également de nombreux utilitaires gratuits et payants.
5. Contournez votre serveur DNS
Lorsque vous saisissez un site Web dans votre navigateur, votre ordinateur recherche l’adresse IP de ce site à l’aide d’un serveur DNS (Domain Name System). Parfois, ces serveurs peuvent avoir des problèmes, ce qui rend difficile la visite de sites Web utilisant leur nom de domaine convivial (comme PCMag.com). C’est comme avoir un téléphone en état de marche mais sans liste de contacts : vous pouvez techniquement appeler des personnes, mais vous ne connaissez pas leur numéro.
Essayez de contourner votre serveur DNS en saisissant une adresse IP dans votre navigateur, par exemple 216.58.197.78 (qui est l’une des adresses IP de Google). Si la page se charge correctement, vous devrez changer de serveur DNS, ou peut-être vider votre cache DNS pour résoudre vos problèmes.
6. Décodez les lumières clignotantes
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, examinez votre modem et votre routeur. Ils doivent tous deux être dotés de quelques voyants d’état. Si aucun d’entre eux n’est allumé, le modem ou le routeur est probablement débranché ou hors tension. Débranchez le cordon d’alimentation – si vous avez à la fois un modem et un routeur, débranchez les deux – puis rebranchez le modem après une minute ou deux. Voir https://www.ifage.ch/formation/tic/cybersecurite-hardware-systemes/les-bases-du-depannage-informatique/ pour en savoir plus !