Dans le domaine de l’assistance informatique, on nous pose souvent des questions similaires. Nous avons donc compilé une liste de questions courantes et de solutions possibles pour vous aider à résoudre vos propres problèmes informatiques.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ) – FAQ SUR L’ORDINATEUR
Mon ordinateur ne s’allume pas, que dois-je faire maintenant ?
Vérifiez d’abord le cordon d’alimentation de l’ordinateur pour vous assurer qu’il est complètement branché dans la prise murale. Si vous utilisez un bloc multiprises, assurez-vous qu’il est bien branché dans la prise murale et que l’interrupteur d’alimentation du bloc multiprises est activé. Certaines barrettes à fiches ont également un disjoncteur intégré qui ressemble généralement à un bouton noir ou rouge près de l’interrupteur. Appuyez sur le bouton pour le réinitialiser et voyez si cela résout le problème.
Que dois-je faire lorsque mon ordinateur tombe en panne ?
Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles un ordinateur peut s’arrêter de fonctionner ou « geler ». La plupart du temps, il n’y a pas grand-chose à faire, mais les programmes informatiques sont devenus si complexes que les utilisateurs rencontrent parfois des problèmes, même lorsqu’ils effectuent des tâches courantes. Lorsque votre ordinateur ne répond plus aux commandes du clavier, le mieux est de le redémarrer.
Que dois-je faire si mon disque dur ne fonctionne pas ?
Comme pour la plupart des erreurs informatiques, la première étape consiste à éteindre votre ordinateur et à le redémarrer. Cela vous aidera à déterminer si vous avez réellement un problème de disque dur ou non. Si le disque est gravement endommagé, votre ordinateur ne pourra probablement pas redémarrer correctement. Si c’est le cas, contactez un professionnel dépannage info en Suisse Lausanne Genève, ce travail est réservé aux professionnels.
Il n’y a pas d’affichage sur le moniteur, que dois-je faire maintenant ?
Vérifiez que le moniteur est allumé. Si aucun voyant d’alimentation (vert ou orange) n’apparaît sur l’écran, appuyez sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce qu’il s’allume. Si l’écran de votre ordinateur était allumé, que vous vous êtes éloigné de l’ordinateur et qu’à votre retour il était noir, il est probable que l’ordinateur soit endormi. Essayez de déplacer votre souris, de cliquer sur les boutons de la souris et/ou d’appuyer sur n’importe quelle touche (barre d’espace) du clavier pour le réveiller. Vérifiez que le moniteur est correctement connecté à l’arrière de l’ordinateur.
Que dois-je faire si l’image sur mon moniteur est déformée ou de travers ?
Il se peut que vous receviez une image déformée lorsque le câble est lâche ou défectueux. Débranchez le câble vidéo qui part de l’arrière de l’ordinateur et vérifiez qu’aucune broche n’est pliée, brûlée ou cassée. Une fois cette vérification effectuée, rebranchez le câble du moniteur. Si la fréquence de rafraîchissement n’est pas correctement réglée, le moniteur peut avoir une apparence ondulée ou des lignes qui descendent ou traversent le moniteur lentement ou rapidement, ce qui peut également provoquer un effet de scintillement. Une image déformée peut être causée par des interférences magnétiques ou autres. Vérifiez qu’aucun haut-parleur, ventilateur ou autre dispositif magnétique ne se trouve à proximité du moniteur.
Je reçois un message « pas d’entrée de signal » sur mon moniteur, que dois-je faire ?
Vérifiez que le moniteur est correctement connecté à l’arrière du moniteur ainsi qu’à l’arrière de l’ordinateur. Si le moniteur semble être correctement connecté, vérifiez qu’un câble n’est pas desserré en débranchant tous les câbles qui peuvent être débranchés à l’arrière du moniteur (en général, le câble de données ne peut pas être débranché). Ensuite, débranchez le câble de données connecté à l’arrière de l’ordinateur, puis rebranchez le câble. Lorsque vous connectez le câble à l’arrière de l’ordinateur, assurez-vous que la connexion du câble est bien serrée. La plupart des ordinateurs sont également dotés d’embouts à vis qui peuvent être vissés pour maintenir le connecteur en place.
Il y a des bords noirs sur l’écran de mon moniteur, que dois-je faire ?
Si la résolution a été modifiée récemment, il est possible que le moniteur ne s’ajuste pas automatiquement ou ne se décale pas à la bonne taille. Dans ce cas, vous pouvez rétablir la résolution d’origine ou régler manuellement le moniteur. Si une bordure noire existe sur le moniteur, elle peut généralement être résolue en ajustant manuellement la largeur horizontale ou verticale. Comme chaque moniteur est différent, la méthode de réglage de ce paramètre varie ; consultez la documentation de votre moniteur.
FAQS SOURIS ET CLAVIER
Pourquoi la souris de mon ordinateur fonctionne-t-elle de manière irrégulière ?
Les utilisateurs qui possèdent une souris mécanique optique (la souris la plus courante des ordinateurs de bureau) ont probablement un comportement erratique parce que la souris n’est pas propre ou est sale. Si vous avez nettoyé la souris et que vous continuez à rencontrer des problèmes et que cette souris a fonctionné dans le passé, malheureusement votre souris est probablement défectueuse. Un test supplémentaire qui peut être effectué pour aider à déterminer si c’est le cas ou non est de connecter la souris à un autre ordinateur. Sinon, nous vous suggérons de remplacer la souris.
La molette de ma souris ne fonctionne pas correctement, que dois-je faire ?
Si vous utilisez une version quelconque de Microsoft Windows et que vous rencontrez des problèmes avec la molette de la souris, essayez d’abord de régler les paramètres de la souris dans la fenêtre Propriétés de la souris. Vous pouvez accéder à cette fenêtre en ouvrant le Panneau de configuration et en double-cliquant sur l’icône Souris. Voir https://evok.com/fr/depannage-informatique/ pour en savoir plus !