L’impression d’un document est généralement l’une des opérations les plus simples que vous puissiez effectuer sur un Mac. Sélectionnez Fichier -> Imprimer, et le tour est joué. Enfin, sauf si votre imprimante refuse d’imprimer. Le réapprovisionnement du bac à papier de l’imprimante résout souvent le problème, mais lorsque des solutions évidentes comme celle-ci ne fonctionnent pas, la recherche de la solution peut s’avérer difficile et longue.
Principes de base du dépannage d’une imprimante
Si votre imprimante cesse complètement d’imprimer, la meilleure chose à faire est de commencer par les éléments de base :
1. Vérifiez l’alimentation
Assurez-vous que votre imprimante est allumée et alimentée.
2. Vérifiez le papier
Assurez-vous que du papier se trouve dans le bac à papier. En général, s’il n’y a pas de papier, vous verrez une alerte sur l’écran de votre Mac ou sur le panneau LCD de l’imprimante. Vérifiez l’imprimante même si aucun message d’erreur ne s’affiche sur votre écran.
3. Vérifiez la connexion
Vérifiez que le câble (probablement USB) reliant l’imprimante à votre Mac ou à votre routeur est branché sur le port approprié. Si nécessaire, essayez un autre port USB.
4. Vérifiez ce qui est sélectionné
Si plusieurs imprimantes sont connectées à votre Mac, vérifiez que vous avez sélectionné celle que vous voulez dans le menu déroulant Imprimante de la boîte de dialogue Imprimer. Par exemple, si vous avez sélectionné une imprimante qui est actuellement éteinte, rien ne se passera.
Conseil : Si des visites ultérieures de la boîte de dialogue Imprimer révèlent que le menu déroulant Imprimante est revenu à la mauvaise imprimante, allez dans les préférences système Imprimer et faxer. Dans le menu déroulant Imprimante par défaut, sélectionnez l’imprimante de votre choix. Si la mauvaise imprimante continue de s’afficher dans la boîte de dialogue Imprimer, assurez-vous d’avoir désigné l’imprimante que vous souhaitez comme imprimante par défaut dans les préférences du système Imprimer et faxer.
5. Vérifiez les problèmes d’encre
Si l’encre ou le toner de l’imprimante est faible, remplacez-les sans pour autant faire appel à un pro pour un dépannage informatique mais vous-même peut le faire. Le manque d’encre ou de toner est un problème beaucoup plus fréquent avec les imprimantes à jet d’encre qu’avec les imprimantes laser. Pire encore, de nombreuses imprimantes à jet d’encre sont connues pour ne pas imprimer du tout lorsqu’une seule de leurs multiples cartouches d’encre est vide. En d’autres termes, si votre imprimante n’a plus d’encre jaune, vous risquez de ne pas pouvoir imprimer un document en noir et blanc. Lorsque l’encre de votre imprimante doit être remplacée, vous devriez recevoir un message d’alerte à la fois sur votre Mac et sur l’écran de l’imprimante.
Si vous ne voyez pas de message d’alerte mais que vous soupçonnez un problème, sélectionnez votre imprimante dans les préférences système Impression et télécopie, cliquez sur Options et fournitures, puis cliquez sur l’onglet Niveaux d’alimentation pour obtenir des informations.
Il se peut que vous ne voyiez qu’un message « Information non disponible ». Dans ce cas, utilisez Spotlight (barre de commande-espace) pour voir si votre imprimante est livrée avec son propre utilitaire. (Par exemple, j’ai recherché Canon sur mon Mac et j’ai trouvé l’utilitaire Canon IJ Printer Utility situé dans mon dossier /Library/Printers/Canon/BJPrinter/Utilities). Essayez de lancer l’utilitaire directement. Notez que les utilitaires d’impression ne fonctionnent généralement pas si une imprimante est connectée à un Mac via un réseau, par exemple via une station de base AirPort. Pour contourner ce problème, connectez temporairement votre imprimante directement à l’un des ports USB de votre Mac.
Conseil : Un message indiquant que vous n’avez plus d’encre peut être incorrect. En particulier si vous n’avez pas utilisé l’imprimante depuis un certain temps, le problème peut être dû à l’obstruction des buses de la tête d’impression. Pour vérifier ce problème et, si possible, le résoudre, nettoyez les buses à l’aide de la fonction appropriée de l’utilitaire de l’imprimante. (Le manuel fourni avec votre imprimante devrait fournir des détails). Voir https://www.editoweb.eu/Cloud-Suisse_a34449.html pour en savoir plus !