La voix sur IP (VoIP) vous permet de passer des appels vocaux sur Internet au lieu d’utiliser un réseau fixe ou mobile ordinaire. Cette technologie porte de nombreux noms. La liste comprend le service téléphonique à large bande, la téléphonie à large bande, la téléphonie par internet et la téléphonie IP. Le terme « VoIP » peut sembler peu familier. Mais il y a de fortes chances que vous ayez déjà passé des appels en utilisant cette technologie sans le savoir. Des applications populaires comme Skype, Viber, LINE, FaceTime, WhatsApp et Facebook Messenger utilisent toutes la VoIP pour faciliter les appels vocaux. La popularité de la technologie VoIP s’est accrue ces dernières années.
Avantages et inconvénients ultimes de la VoIP
Cela s’explique par son faible coût, sa commodité et ses avantages à valeur ajoutée par rapport au service téléphonique ordinaire. La VoIP offre aux utilisateurs la possibilité de passer des appels vidéo et d’autres formes de communication numérique. Il n’est pas étonnant qu’elle soit en train de devenir la technologie de communication de prédilection. Cette technologie permet aux gens de passer et de recevoir des appels par Internet au lieu d’utiliser des systèmes téléphoniques plus traditionnels. Le principal avantage est la possibilité de passer des appels partout dans le monde, quels que soient les systèmes téléphoniques en place ou la qualité des signaux téléphoniques disponibles.
Les « avantages » et les « inconvénients » de la VoIP
Dans ce nouveau monde de blocages et de restrictions liés au coronavirus, cette polyvalence et cette facilité de communication sont plus importantes que jamais. L’utilisation de la VoIP, comme tout système de ce type, présente toutefois des inconvénients. Il s’agit de peser ces inconvénients et de les comparer aux avantages pour décider s’il s’agit du bon système pour votre entreprise ou votre situation personnelle.
Les différents types de VoIP
En général, les centres VoIP se concentrent sur la transmission numérique des communications sous forme de paquets de données via Internet. Ce processus peut se dérouler de plusieurs manières. Chacune a son niveau de complexité qui a un impact sur la facilité de déploiement et de maintenance. Pour vous aider à déterminer la meilleure solution pour votre entreprise, examinons de près les différents types de technologie VoIP.
Accès intégré
L’accès intégré fonctionne comme les lignes téléphoniques traditionnelles. La seule différence est l’intégration en douceur entre le logiciel VoIP et votre système téléphonique. L’accès intégré permet aux entreprises de bénéficier de fonctions de communication supérieures en utilisant les systèmes téléphoniques existants. Cela réduit le coût total de la mise en œuvre. Autrement dit, vous n’avez pas à acheter de nouveau matériel. Vous pouvez conserver votre ancien équipement et votre ancien numéro de téléphone tout en bénéficiant de l’accès aux fonctions de télécommunications avancées de la VoIP.
Protocole initial de session (SIP)
Les troncs SIP servent de voies numériques pour la communication vocale. Elles permettent aux entreprises d’exploiter le matériel téléphonique existant tout en profitant des avantages de la VoIP. La flexibilité des troncs SIP permet une intégration facile avec les systèmes téléphoniques des autocommutateurs privés (PBX) et la technologie du cloud. Ainsi, les utilisateurs augmentent la flexibilité de leurs communications. Ils peuvent tirer parti des lignes partagées en transmettant des informations vocales et vidéo sur des réseaux de données. Comme toutes les données de communication passent par un réseau, vous pouvez utiliser les lignes réseau SIP pour remplacer les réseaux téléphoniques analogiques. Vous pouvez également intégrer vos anciens systèmes téléphoniques aux lignes groupées SIP en utilisant une passerelle VoIP. Cela réduit le coût de mise en œuvre de la technologie VoIP. En effet, il n’est pas nécessaire de disposer de lignes téléphoniques physiques et de matériel de communication. Le modèle de paiement à l’utilisation fait également de la liaison SIP une option intéressante pour les entreprises. Vous ne payez que les minutes utilisées, ce qui permet de réaliser des économies considérables sur les communications d’entreprise.
Central téléphonique privé IP hébergé (PBX)
Le PBX IP hébergé est l’une des formes les plus populaires de la technologie VoIP. Les fournisseurs hébergent et exploitent un autocommutateur privé. Cela leur permet d’offrir des solutions de communications unifiées aux entreprises et aux particuliers. Pour avoir accès au service VoIP du fournisseur, il suffit de se connecter au réseau PBX basé sur le cloud via le réseau IP du fournisseur.
Le fournisseur entretient tout le matériel nécessaire aux communications hors site. Il s’occupe également de la maintenance, des mises à niveau et de la sécurité du matériel et des logiciels. Les entreprises n’ont donc plus besoin d’acheter et de déployer du matériel de système téléphonique. Cela réduit également les coûts de formation et de maintenance. Les fournisseurs de PBX IP hébergés comme 8×8 donnent aux clients l’accès à un panneau de contrôle convivial. C’est là qu’ils peuvent suivre et gérer leurs systèmes téléphoniques. Le panneau est généralement fourni avec des fonctions supplémentaires très utiles, telles que les répartiteurs automatiques, la mise en file d’attente des appels, la musique d’attente ou la messagerie, et bien d’autres encore.
PBX IP géré
Cette technologie VoIP présente de nombreuses similitudes avec le PBX IP hébergé. Un fournisseur tiers gère et entretient une solution de communications unifiées. Mais l’entreprise gère le matériel téléphonique sur place. Le fournisseur de PBX perçoit une redevance mensuelle basée sur le nombre de lignes téléphoniques à installer, configurer et mettre à jour. Ces frais comprennent également la mise à niveau des équipements nécessaires pour faciliter la communication VoIP. Voir https://www.3cx.fr/voip-sip/quest-ce-que-la-telephonie-sur-ip/ pour en savoir plus